¿Preguntas? ¡Respuestas!

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Precisamente para familias, grupos y estancias más largas, el alquiler vacacional suele ser además la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Reserve su estancia convenientemente a través de nuestro sitio web. Dependiendo de la tarifa reservada, puede hacer cambios y cancelaciones por su cuenta. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» en la parte inferior del email de confirmación de reserva que recibió inmediatamente después de la reserva. En la siguiente página, escriba la dirección de correo electrónico que utilizó al reservar, así como su apellido. A continuación, puede ver, modificar o cancelar su reserva.

Dependiendo de la tarifa, es posible realizar hasta dos cambios de reserva de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que para las reservas efectuadas a través de portales de reserva como Booking.com, se aplican los términos y condiciones enumerados allí.

Al reservar directamente en nuestro sitio web, se asegura el mejor precio garantizado – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediación. Se beneficia de opciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y con nuestro equipo cuenta con un interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como el Long Stay Special con el código de descuento LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar en nuestro sitio web.

Para estancias más largas, usted puede aprovechar las tarifas especiales atractivas. Para estancias de 30 noches o más, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar a través de nuestro sitio web para recibir un descuento del 20 % en el precio de reserva.

Las reservas hechas a través de nuestro sitio web pueden ser pagadas convenientemente por tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Así de fácil nos encuentra:

En coche:
Desde la autopista A5, tome la salida Freiburg-Nord y diríjase hacia Freiburg-Nord/Waldkirch/Elztal/Glottertal/Gundelfingen.
En la siguiente salida, Freiburg/Freiburg-Hochdorf, manténgase a la derecha y continúe por la B3. Después de unos 3,6 km, gire a la derecha en la Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße – nos encontrará después de unos 250 m en el lado derecho.

En transporte público:
Desde la estación central, tome el tranvía línea 2 en dirección Hornusstraße y bájese en la parada Eugen-Martin-Straße. Desde allí, nuestro edificio está a solo unos 10 minutos a pie.
información de horarios de la VAG

Nuestro personal está disponible de 13:00 a 21:00 para responder a cualquier pregunta que pueda tener, y para proporcionar consejos y recomendaciones sobre Friburgo. Puede llegar entre las 16:00 y las 21:00.

Estamos felices de permitir una llegada anterior antes de las 16:00 si esto ha sido acordado con antelación.
La llegada tardía también es posible con consulta previa. Usted recibirá su llave de apartamento a través de una caja de llaves después de las 21:00. Por favor contacte con nuestro personal.

Por favor, salga antes de las 11:00 como máximo. Al abandonar el apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta tras de sí.
Una salida más tardía es posible, previo acuerdo, hasta las 12:00. Le rogamos contacte con nuestro personal para organizarlo. Si sale antes de lo previsto, le agradeceríamos un aviso el día anterior para optimizar el despliegue de nuestro servicio de limpieza.

Con gusto tomaremos su equipaje antes del check-in de lunes a viernes a partir de las 11:00 y los sábados, domingos y festivos a partir de las 13:00. Póngase en contacto con nuestro personal sobre el número proporcionado en su confirmación de reserva.

El precio de alquiler incluye ropa de cama, toallas de baño, toallas de plato, lavado líquido y bolsas de basura. También ofrecemos almohadillas de café para la máquina de café, detergente de lavadora y sal y pimienta. Por favor háganos saber si necesita algo más. La limpieza final también está incluida en el precio.

Para estancias de al menos siete días, ofrecemos un servicio de limpieza intermedio gratuito bajo petición. Esto incluye limpiar los pisos, cambiar las toallas, deshacerse de la basura, reponer papel higiénico, café y jabón, y una limpieza rápida del baño y la cocina.

Las limpiezas intermedias adicionales están disponibles a 25 € por limpieza. Póngase en contacto con nuestro personal para organizar esto.

A la salida, le pedimos a nuestros huéspedes que abandonen el apartamento limpio y ordenado, con platos lavados. Cualquier limpieza adicional necesaria debido a la suciedad excesiva se cargará, con un cargo mínimo de 25 €. Requerimos un depósito en forma de su tarjeta de crédito o detalles del pasaporte. Estos datos serán borrados irrevocablemente por nosotros el día de su salida.

Nuestros apartamentos disponen de sofá cama para invitados adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y tiene la intención de utilizar el sofá cama, encontrará ropa de cama y toallas para él en el armario. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta sobre el uso.

Todos nuestros apartamentos tienen una lavadora, que puede utilizar de forma gratuita junto con el detergente proporcionado. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta.

Estamos encantados de reservar una plaza de aparcamiento directamente en la propiedad durante la estancia. Tenga en cuenta que hay un costo adicional de 15 € por noche y por coche. Estos se pueden pagar por adelantado en línea.

Todos los apartamentos disponen de conexión Wi-Fi gratuita.

Las mascotas son bienvenidas. Por el coste adicional de limpieza cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y mascota. Por favor, registre su mascota con nosotros antes de su llegada.

Estamos felices de proporcionarle una cuna y una silla alta gratis. Simplemente resérvelas antes de la llegada o póngase en contacto con nuestro personal durante su estancia.

No se permite fumar en los apartamentos y en todo el edificio. Por favor entienda que cobraremos una cantidad de 300 € en caso de incumplimiento.

Antes de la salida, introduzca sus datos de factura en nuestro sistema de invitados. Usted recibirá automáticamente una factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó el día de la salida. Podrá acceder a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de la llegada.

Para personas adicionales cobramos 15 € por noche y persona.